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来电评分的分析 [复制链接]

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离线voiphaozi
 

只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 2011-05-24
  记录下来点评分思路:
   打过114或其它客服中心会遇到这样的情况:和业务员交谈完毕后,客服中心会有个评分的提示,"满意请按一,一般请按二,不满意请按三。。。"等等, 大概就是这样一个情况。
    我的思路是这样实现滴。获取获取处理后,对被叫分机处理,把客户的满意或不满意的按键存储到数据中。大概就这样实现。

  1. exten => _x.,1,Set(aa=${EXTEN})
  2. exten => _x.,n,Dial(SIP/${EXTEN})
  3. exten => h,1,Noop(${aa})
  4. ;对数据库操作。。。。
  5. exten => h,n,Set(aa=)
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离线voiphaozi

只看该作者 沙发  发表于: 2011-05-25
电话来电挂断后评分数据库设计:(仅供参考)
        
  1. CREATE TABLE  `pl` (
  2. `id` INT NOT NULL AUTO_INCREMENT ,    
  3. `exten` VARCHAR( 25 ) NOT NULL ,
  4. `pl_1` VARCHAR( 10 ) NOT NULL ,
  5. `pl_2` VARCHAR( 10 ) NOT NULL ,
  6. `pl_3` VARCHAR( 10 ) NOT NULL ,
  7. PRIMARY KEY (  `id` )
  8. ) CHARACTER SET = latin1;
     说明:
       id : 自增
      exten: 被叫的分机号,也可当坐是业务员ID
      pl_1:  满意选项,记录该满意按键的次数
      pl_2: 一般选项
      pl_3: 不满意..

     或许实现方法还很多,这只是个人的想法,仅供参考
离线126top

只看该作者 板凳  发表于: 2011-07-06
你好,我是个新手 烦请你有步骤的教我下。我的环境是elastix2.0.3 + 讯时网关。由于刚接触这个东东,做一个来电评分对我来说难度大。
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离线voiphaozi

只看该作者 地板  发表于: 2011-07-06
回 2楼(126top) 的帖子
你好 我也是新手 。。  数据库设计。以及代码实现。这里都有。。仅代表个人思想。。你就参考下哦

http://www.asterisk-help.com/read.php?tid=116  
离线126top

只看该作者 4楼 发表于: 2011-07-06
上面的那个链接  昨天我回复了 看不到你写的内容哦
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离线126top

只看该作者 5楼 发表于: 2011-07-06
看到了,现在看到了。谢谢
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离线zzz

只看该作者 6楼 发表于: 2013-06-02
怎么播放请评分的声音
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离线zongtong

只看该作者 7楼 发表于: 2013-11-27
新手来学习下
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离线zysch

只看该作者 8楼 发表于: 2014-09-18
啊沙发沙发是飞洒发放
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